Ultimo aggiornamento: Giugno 2026 | Servizi di Formazione e Consulenza
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83, l’utente che acquista un corso o un servizio di consulenza in qualità di consumatore (persona fisica che agisce al di fuori di un’attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso decade nel momento in cui il servizio viene erogato integralmente prima della scadenza del termine, qualora l’utente abbia espressamente accettato tale condizione in fase di acquisto.
| Situazione | Rimborso previsto |
|---|---|
| Richiesta entro 14 giorni dall’acquisto, corso non ancora iniziato | Rimborso integrale (100%) |
| Richiesta entro 14 giorni, corso parzialmente fruito (meno del 25%) | Rimborso parziale (proporzionale alla parte non fruita) |
| Richiesta oltre i 14 giorni dall’acquisto | Nessun rimborso, salvo casi eccezionali |
| Corso già fruito integralmente | Nessun rimborso |
| Sessione di consulenza già erogata | Nessun rimborso |
| Consulenza non erogata, disdetta con almeno 48 ore di preavviso | Rimborso integrale o riprogrammazione |
| Annullamento da parte di Hubacus Academy | Rimborso integrale o accesso alternativo |
Per avviare la procedura, inviare una richiesta scritta tramite:
E-mail all’indirizzo dedicato (indicato nella sezione Contatti)
Modulo di contatto sul sito nella sezione “Assistenza”
La richiesta deve includere:
Hubacus Academy risponde entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento. In caso di rimborso approvato, il pagamento è restituito entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto.
Le richieste oltre i termini ordinari saranno valutate con flessibilità in presenza di forza maggiore documentata (es. gravi problemi di salute, calamità naturali). Contattaci direttamente: cercheremo sempre una soluzione equa, incluso lo spostamento a un’edizione successiva.
Il rimborso si applica esclusivamente alla quota non ancora erogata al momento della richiesta. Non è previsto rimborso retroattivo per i periodi già fruiti.
La presente politica è regolata dalla legge italiana. Per controversie non risolte in via amichevole, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Gli utenti professionisti concordano il foro con Hubacus Academy in sede contrattuale.
Per la risoluzione alternativa delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr
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Risposta garantita entro 5 giorni lavorativi.